在現(xiàn)階段下，仍舊還有不少的企業(yè)并沒有重視網(wǎng)絡輿情，對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新媒體系統(tǒng)缺乏足夠認識與重視，忽視了輿情管理工作的重要性，以致于每當一些突發(fā)事件發(fā)生時總是束手無策，令品牌形象、利益受損。

企業(yè)輿情管理制度建設方案

為了幫助企業(yè)能夠積極引導并應對輿情，防止危機損失，識微科技特整理了這份企業(yè)輿情管理制度建設方案。

1.加強官媒建設
通過官媒的建設，主要是要建立起快速反應能力的信息發(fā)布機制。第一個是官方網(wǎng)站、其次則是官微和官博，然后則是報紙和雜志，發(fā)揮其信息公開的作用，建立基于親民、普適價值的話語體系，暢通信息發(fā)布渠道。
2.不斷提升與媒體溝通能力
通過與媒體的有效溝通，有助于控制虛假、涉密等信息的擴散。與此同時，與媒體建立良好的關系也能夠保證企業(yè)的正面形象可以通過各類媒體向社會傳播。
3.組建輿情引導和管理隊伍/部門
可以通過內(nèi)部選拔，或者外部招聘的方式建立輿情分析、輿情引導、輿情調(diào)控的團隊，確保當企業(yè)遭遇輿情風險的時可以提前介入，將風險控制在很低的水平上，在無重大輿情時，這支團隊也可以通過議程設置，為企業(yè)營造良好的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。
4.加大輿情監(jiān)控投入
主要指的則是通過采購企業(yè)輿情管理軟件，對互聯(lián)網(wǎng)輿情進行實時監(jiān)控，以及時掌握與己相關的輿情，防范于未然。通過借助像識微商情監(jiān)測系統(tǒng)這樣的企業(yè)輿情管理軟件，可全面監(jiān)測企業(yè)自身相關的品牌及形象，產(chǎn)品、服務、售后等口碑，代言人和管理者相關信息等，實行在線化服務，提前預警，把握輿情態(tài)勢，讓你快速了解網(wǎng)絡上談論企業(yè)的各種聲音，助力企業(yè)順利處置突發(fā)輿情。

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