快消品行業(yè)具有很高的消費(fèi)頻率，使用時(shí)限短，像肯德基、麥當(dāng)勞、可口可樂等，這些就是典型的快消品。而近些年來，有關(guān)快消品行業(yè)的問題卻是一直不斷，安全問題如網(wǎng)紅面包疑似致毒、肯德基吃出白卵、義烏永和豆?jié){店員用手?jǐn)嚩節(jié){，公關(guān)問題如漢堡王廣告被指種族歧視、肯德基母親節(jié)廣告引爭議等等，一直困擾著快消品行業(yè)，很難逃脫引發(fā)的輿情危機(jī)。

下面，識(shí)微科技就快消品行業(yè)的輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)，提出了以下幾點(diǎn)輿情監(jiān)測方法，可供參考。

在這個(gè)人人都是媒體，言論高度自由，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境紛繁復(fù)雜的時(shí)代下，對(duì)于快消品企業(yè)而言，輿情危機(jī)往往防不勝防。因此，為了防范于未然，快消品企業(yè)就可利用識(shí)微商情監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情，當(dāng)自動(dòng)識(shí)別出危機(jī)苗頭后通過微信、短信、郵件等多種方式快速通知企業(yè)，防止危機(jī)產(chǎn)生。

一旦當(dāng)輿情危機(jī)不可避免的發(fā)生后，通過識(shí)微商情監(jiān)測系統(tǒng)可以對(duì)快消輿情事件進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，分析事件演變過程中的熱點(diǎn)話題，挖掘事件演變過程中的傳播網(wǎng)站、媒體，關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)，便于快消企業(yè)掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，作出有效預(yù)測，避免危機(jī)失控，為危機(jī)解決提供決策參考。

識(shí)微商情監(jiān)測系統(tǒng)，不僅可提供輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測追蹤、預(yù)警，還能對(duì)海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理，及時(shí)分析事件的發(fā)展脈絡(luò)和當(dāng)前態(tài)勢，自動(dòng)生成圖表、分析報(bào)告，為快消企業(yè)應(yīng)該采取哪些危機(jī)應(yīng)對(duì)對(duì)策提供方向指引。

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