在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會不斷進(jìn)步的背后，人們對生活品質(zhì)的需求欲望愈來愈強(qiáng)烈，而乳品作為一種營養(yǎng)又健康的食品受到了市場的青睞，眾多的乳品企業(yè)也根據(jù)市場需求開發(fā)出了不同的乳產(chǎn)品，以此滿足人們的需要。

但是隨著乳品行業(yè)的飛速發(fā)展，有關(guān)于乳品企業(yè)的信任、安全危機(jī)頻發(fā)，比如曾經(jīng)的三鹿、光明事件，以及近些年來因產(chǎn)品質(zhì)量不合格、產(chǎn)品含有有害物等因素導(dǎo)致的乳品企業(yè)危機(jī)層出不窮，這不僅反映了乳品行業(yè)當(dāng)前存在的一些問題，也體現(xiàn)了一些乳品企業(yè)對于負(fù)面輿情、危機(jī)預(yù)警的管理工作不到位，才致使當(dāng)危機(jī)來臨時手足無措，不能正確應(yīng)對負(fù)面輿情化解危機(jī)，結(jié)果形象被毀，甚至被迫退出歷史舞臺。

因此，為了企業(yè)健康發(fā)展，加強(qiáng)負(fù)面輿情管理是乳品企業(yè)當(dāng)下亟需解決的。以下是識微科技為大家整理匯總的有關(guān)乳品行業(yè)負(fù)面輿情管理解決方案，可供各位參考。

從大量過往案例說明，如果企業(yè)在負(fù)面新聞刊發(fā)之初積極介入，負(fù)面輿情造成的影響會大大下降，遠(yuǎn)勝過事后補(bǔ)救。而日常維護(hù)的媒體關(guān)系可在此時派上用場——使得企業(yè)的發(fā)聲渠道有所保障，在二次傳播過程中，植入企業(yè)的表態(tài)，稀釋負(fù)面影響。

做好輿情監(jiān)測工作，是企業(yè)防范以及應(yīng)對危機(jī)的保障。因?yàn)檩浨殡S時都有可能發(fā)生，當(dāng)企業(yè)自身察覺到負(fù)面輿情時很可能已經(jīng)是事后很久。此外，由于企業(yè)沒有充足的人力和條件去做24小時實(shí)時監(jiān)控，所以建議企業(yè)采購一套能夠自動察覺負(fù)面輿情進(jìn)行危機(jī)預(yù)警的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，識微科技全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，24小時全時段工作，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情的苗頭，第一時間預(yù)警，能夠讓客戶在輿情發(fā)生的第一時間就察覺，為客戶的負(fù)面輿情策略制定提供黃金時間。

輿情危機(jī)的爆發(fā)不僅具有突發(fā)性，也更具有偶然性，網(wǎng)絡(luò)輿情來源廣泛，負(fù)面輿情有可能發(fā)生在貼吧，也有可能出現(xiàn)在微博、公眾號甚至外網(wǎng)媒體，因此要求企業(yè)必須擴(kuò)大信息監(jiān)測源，進(jìn)行全方面實(shí)時監(jiān)測，以免錯過任何信息，喪失輿情應(yīng)對主動權(quán)。識微科技全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，7*24h全平臺實(shí)時監(jiān)測，包括雙微、貼吧、論壇、搜索引擎、電子報、平面媒體、數(shù)字報、行業(yè)垂直站點(diǎn)和新聞客戶端等，每天處理數(shù)10億條互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，不放過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下任何風(fēng)吹草動。

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