隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭加劇，一些中小型物流企業(yè)正遭受著一系列的負面輿論困擾，比較常見的原因就包括運費價格不統(tǒng)一、個人信息泄露、不規(guī)范競爭等等。不僅損害了企業(yè)形象，在一定程度上還制約和限制了物流行業(yè)的發(fā)展。

以下是識微科技提出的具體解決方案，可供參考。

真誠是連接人與人之間的“潤滑劑”。我們只有把網(wǎng)民當親人去愛，網(wǎng)民才能把我們當主人去敬。要正確看待網(wǎng)民刁鉆刻薄、不講情面的揭短、觸痛，控制好自己的情緒，始終和顏悅色、態(tài)度誠懇，切實以真心換取理解、用真誠感染大眾。

輿情發(fā)酵過程中，特別是在眾聲喧囂的網(wǎng)絡輿論環(huán)境中，一些網(wǎng)民對一些企業(yè)已經(jīng)有了先入為主的刻板印象，導致當危機發(fā)生時很難得到諒解，這也加大了危機應對的難度。所以識微科技建議在輿情前期，快速反應，積極發(fā)聲，對化解問題具有積極作用。而在輿情后期則應該主動作為，借勢引導，消除誤解才能有力重塑企業(yè)形象。

企業(yè)可以通過借助識微科技全網(wǎng)商情監(jiān)測系統(tǒng)，對互聯(lián)網(wǎng)各大媒介平臺實時全網(wǎng)監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)的負面輿情，系統(tǒng)就會自動告警，將信息推送到危機管理人員，便于在負面輿情發(fā)生時，及時采取應對措施制定解決方案。

獲取更多企業(yè)營銷技巧以及品牌推廣、危機公關(guān)解決方案可以點擊>>>識微科技-市場營銷欄目<<<

識微科技，專注企業(yè)輿情監(jiān)測/正負面新聞監(jiān)測/競爭對手監(jiān)測/品牌口碑監(jiān)測/行業(yè)監(jiān)測，免費申請試用！