申請ISO20000認(rèn)證的條件：

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。

2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。 

ISO 20000

申請材料

申請ISO20000認(rèn)證的材料

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；

2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；     

4、申請組織簡介：

1) 組織簡介（1000字左右）；        

2) 申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；         

3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。

5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：       

1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃；      

2) 服務(wù)級(jí)別協(xié)議；         

3) 能力管理流程；

4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；       

5) 服務(wù)級(jí)別管理流程；     

6) 服務(wù)報(bào)告流程；        

7) 信息安全管理流程；         

8) IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；        

9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；     

10) 供方管理流程；

11) 事件管理流程；        

12) 問題管理流程；