信息化時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來便利的同時(shí)，同樣也會帶來一些負(fù)面輿情，這些負(fù)面輿情處理稍有不慎，對于企業(yè)品牌形象造成的損失是難以預(yù)測的。而百度作為全球最大的中文搜索引擎，是整個(gè)負(fù)面輿情的載體，都會展現(xiàn)在百度搜索引擎中，對于這些負(fù)面輿情該如何處理，發(fā)生后又該怎么應(yīng)對呢？

對于負(fù)面輿情往往都遵循一個(gè)道理“好事不出門，壞事傳千里”，所以，首先需要做的是通過識微輿情監(jiān)測系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)評估，別讓負(fù)面輿情失控。

負(fù)面輿情的解決，這里真實(shí)性十分重要。盲目的道歉并不能解決問題，挽回企業(yè)聲譽(yù)。如果真是這樣，那企業(yè)公關(guān)就失去了價(jià)值，完全不需要公關(guān)了。

通過前面兩個(gè)步驟后，已經(jīng)可以確認(rèn)下一步的處理方向。先結(jié)合負(fù)面輿情產(chǎn)生的原因，然后根據(jù)原因通過公關(guān)制定一份完整的處理方案，快速解決危機(jī)。以上就是本期分享的百度負(fù)面輿情處理措施，僅供參考！

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