互聯(lián)網(wǎng)科技信息發(fā)展迅速，使信息的獲取及時(shí)而又準(zhǔn)確，移動(dòng)設(shè)備的使用人數(shù)劇烈上升，而使用智能手機(jī)進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)物的人群基數(shù)也隨之增大。移動(dòng)商城網(wǎng)站逐漸成為商家們展開電商大戰(zhàn)的一個(gè)重要領(lǐng)域，那么用戶在移動(dòng)商城網(wǎng)站上的用戶體驗(yàn)有哪些影響因素呢? http://www.wxfenxiao.com/Article/artdetail/ai/1131

一、移動(dòng)商城網(wǎng)站的速度

進(jìn)入移動(dòng)商城網(wǎng)站的速度是否夠快速，是用戶體驗(yàn)最基本的影響要素。如果在幾秒之內(nèi)還不能打開手機(jī)商城的購(gòu)物網(wǎng)站，那么沒有幾個(gè)用戶會(huì)有耐心等待商城慢慢打開。

二、移動(dòng)商城網(wǎng)站的模板是否抓人眼球

要使移動(dòng)商城網(wǎng)站的模板和產(chǎn)品抓人眼球，最重要的就是要有自身的特色。在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品的圖片在一定程度上起了決定性作用，所以產(chǎn)品的圖片要進(jìn)行實(shí)物拍攝，讓效果更清晰，這樣才顯得更有說服力，更能讓買家放心。產(chǎn)品不同角度和細(xì)節(jié)的圖片可以適當(dāng)多放一些，當(dāng)同一件商品，買家會(huì)選擇產(chǎn)品圖片更多的那個(gè)，但產(chǎn)品不能PS太過，否則會(huì)造成退換貨的概率太高，也影響用戶體驗(yàn)，而且會(huì)增加成本。

三、訂單流程簡(jiǎn)單高效

移動(dòng)商城的訂單流程要盡量簡(jiǎn)單，最好在三步操作以內(nèi)完成，也就是加入購(gòu)物車、注冊(cè)登錄購(gòu)買或者不用注冊(cè)直接購(gòu)買、輸入收貨信息等，最后完成付款。

四、用戶在移動(dòng)商城網(wǎng)站能夠快速找到想要的產(chǎn)品

對(duì)于一些大型微商城網(wǎng)站來說，產(chǎn)品的分類及其復(fù)雜多樣，如果用戶能夠快速找到自已想要的產(chǎn)品，這是能否留住用戶的一個(gè)很重要條件。首先商城必須有一個(gè)高效的搜索功能，其次商城對(duì)產(chǎn)品的分類要系統(tǒng)、細(xì)分，還要有相關(guān)的尾性搜索，如服裝有色彩和尺寸等，所以在商品列表里要將這些屬性都列出來。

五、付款方式方便快捷

移動(dòng)商城網(wǎng)站的付款方式必要多樣化，除了支付寶等必備的第三方支付方式，其它各銀行的銀聯(lián)支付也要有。

六、可用手機(jī)在線追蹤查詢訂單

購(gòu)買完商品后，用戶需要知道商品的物流情況，因此移動(dòng)商城購(gòu)物網(wǎng)站要做一個(gè)訂單在線追蹤查詢系統(tǒng)以及退換貨的保障。http://www.wxfenxiao.com/