為了保障人民身體健康，保護(hù)公共環(huán)境，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展軌道交通區(qū)域控?zé)煿ぷ鞯谌娇責(zé)煿ぷ鳚M意度調(diào)查。

本次調(diào)查中，深圳滿意度咨詢（SSC）對無煙黨政、企事業(yè)單位、便民服務(wù)點、公共場所等開展?jié)M意度。調(diào)查過程中利用專業(yè)錄像設(shè)備進(jìn)行滿意度調(diào)查，重點檢查了工作場所是否張貼了控?zé)煒?biāo)識、控?zé)熜麄骰顒印挝粌?nèi)部控?zé)焾鏊欠裼腥宋鼰煛⑹欠裼腥藙褡璧惹闆r，最終對檢查表進(jìn)行匯總分析后，形成控?zé)煿ぷ鳚M意度調(diào)查報告。

深圳滿意度咨詢（SSC）長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進(jìn)行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)滿意度公平性。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。通常，一個全國性的滿意度委托項目會設(shè)置8-10名督導(dǎo)，他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過深圳滿意度咨詢（SSC）滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過滿意度調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的滿意度調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進(jìn)行有效管理。