為優化行車和客運組織措施，提升路網服務水平，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展軌道交通服務乘客滿意度調查。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用實地問卷調查和網絡有獎問卷調查方式進行，從“乘車信息”“購票”“檢票”“基礎制度”“客運組織”“服務承諾”等方面進行滿意度調查，及時匯總調查問卷數據，并形成該市食品安全滿意度調查報告。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

深圳滿意度咨詢（SSC）作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業客戶超過100家，包含了寫字樓、產業園區、住宅等多種類型物業，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。