5G時代，傳統(tǒng)媒體將進入一個多種傳播技術(shù)交融匯聚的數(shù)字化全媒體時代-融媒體時代，這就給企業(yè)和各級單位的輿情工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

融媒體輿情監(jiān)測解決方案

1.融媒體時代信息傳播范圍廣，因此針對融媒體平臺輿情問題的監(jiān)測需要采用專業(yè)的融媒體輿情監(jiān)測系統(tǒng)。可自行配備一套像識微商情輿情監(jiān)測系統(tǒng)這類支持全網(wǎng)信息實時監(jiān)測的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)輔助監(jiān)測，注重網(wǎng)絡口碑和企業(yè)形象監(jiān)測，實行在線化服務，提前預警，把握輿情態(tài)勢，讓用戶快速了解網(wǎng)絡上談論自身的各種聲音，助力順利處置突發(fā)輿情。

2.要提高輿論傳播的引導能力。互聯(lián)網(wǎng)社交平臺具有情緒化屬性，網(wǎng)民在遇到一些自己本能反感的網(wǎng)絡輿情或者重大事件時，往往容易情緒先行。企業(yè)要提高在輿論傳播中的引導能力，一是加強官方網(wǎng)站和社交媒體平臺的建設(shè)，要有專門的維護、編輯和管理人員，定時定期通過網(wǎng)站和社交媒體平臺公開信息，并及時更新。二是完善輿情收集和及時回應制度，遇到突發(fā)事件實時發(fā)布信息，允許網(wǎng)民參與討論，加強與網(wǎng)民的互動。三是網(wǎng)站和社交媒體平臺與媒體進行信息流通，實現(xiàn)與媒體、社會實時互動。

3.建立與媒體的新型關(guān)系。企業(yè)、單位應經(jīng)常與媒體進行信息的交流，尊重、善待媒體記者和輿論，與各類媒體、輿論KOL等建立緊密聯(lián)系與定期溝通機制，積極認真地回應媒體記者代表大眾提出的采訪問題，通過媒體對社會各界渴求真相的需求做出真誠回應，形成突發(fā)事件輿論引導的主流聲音。

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