作為一家商業(yè)銀行，輿情是時有發(fā)生的，一方面是因為公眾對銀行的認識存在偏差，另一方面則是因為銀行信息披露不充分或不主動，其次則是因為自媒體時代，網(wǎng)民自我意識覺醒再加上媒體片面或不實報道。

因此，做好輿情監(jiān)測工作勢在必行。

網(wǎng)絡時代，客戶維權意識的增強，客戶往往喜歡采用拍視頻、拍照的方式將自己遇到的問題發(fā)布至一些主流的社交平臺、新聞網(wǎng)站，形成廣泛傳播，這對銀行的聲譽是很不利的。因此，對于商業(yè)銀行而言，尤其要重點監(jiān)測那些極易產(chǎn)生輿情信息的傳播渠道，比如一些重點新聞網(wǎng)站、重點微博微信賬號，影響力比較大的論壇（凱迪社區(qū)、貓撲、鳳凰、搜狐...），以及區(qū)域性重點網(wǎng)站論壇（京華網(wǎng)、紅網(wǎng)）等等。

主要是對行業(yè)相關網(wǎng)站中涉及的境內外媒體、關注問題；行業(yè)領頭企業(yè)相關信息；行業(yè)領袖微博客相關觀點；影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素如政策信息、相關聯(lián)行業(yè)動態(tài)等內容進行監(jiān)測。

要做到早發(fā)現(xiàn)、早反應、早處置銀行輿情及口碑監(jiān)測，就必須利用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具如識微商情網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，增強輿情的敏感度，對涉及到銀行相關的輿情實時全網(wǎng)監(jiān)測。識微商情既能通過設置關鍵詞監(jiān)測的方式，幫助銀行及時了解與自身相關的輿情，了解用戶口碑和網(wǎng)民態(tài)度，發(fā)現(xiàn)敏感信息自動告警，還能對互聯(lián)網(wǎng)媒體、博客論壇等銀行輿情多發(fā)媒體平臺進行24小時實時監(jiān)測，掌握zui新的輿情口碑變化趨勢。

識微科技，專注企業(yè)輿情監(jiān)測/新聞監(jiān)測/競爭對手監(jiān)測/品牌口碑監(jiān)測/行業(yè)監(jiān)測，可提供免費試用！