世界家電行業發展至今可以劃分為三個階段：階段以第二次工業革命為契機，從發展照明業開始，逐步生產收音機、電視機、冰箱、洗衣機等，直至開始建立電信系統；第二階段從1945年開始，家電類產品開始普及，消費類電子產品逐步興起；第三階段從70年代開始，小家電開始進入消費者家庭，一些具有個性化、攜帶方便的電子產品受到消費者青睞。

一、家電維修系統的優勢：

1、顧客預約后，微信自動通知門店人員。

2、門店可錄入預約信息，方便統一管理所以渠道的預約。

3、顧客完成預約后，可對員工或項目進行點贊或者點評。

4、對接微信公眾，支持技師預約、項目預約兩種預約方式。

5、可定義預約時間段、時間間隔、時點預約數量、每日預約數量。

6、可開啟預約定金模式，支持微信支付

二、家電維修系統的功能：

1、維修門店查找：通過查看地圖的方式，實時展示維修商家的位置，查找附近的工作人員和門店。

2、在線預約功能：可以根據自己的時間安排預約上門時間及地點，避免和維修師傅時間上的沖突，及時安排等維修師傅上門。

3、在線支付功能：當家電維修好并且用戶查驗通過之后，可以通過在線支付或者線下現金支付的方式進行支付，根據用戶自己來定。

4、在線客服功能：這個功能是為了方便用戶與維修師傅進行溝通，比如用戶具體位置，維修師傅需要攜帶哪些工具等等。

5、服務流程追蹤功能：根據維修狀態，如預約中、維修中、維修完畢、服務評價等等，可以促進維修師傅進行更好的服務，也昂便用戶實時追蹤。