很多人認(rèn)為下單發(fā)貨是件非常容易的事情，而在安信，卻沒有您想象的那么簡(jiǎn)單，接下來(lái)，由小編為您揭開安信從客戶下單到廠部發(fā)貨的全流程。

一、客戶下單

    客戶在安信醫(yī)學(xué)采購(gòu)商城下訂單或由專屬服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理代為下單。

二、客服錄單

    客服人員對(duì)客戶需要的型號(hào)、數(shù)量一一核對(duì)后，并負(fù)責(zé)將訂單錄入安信ERP系統(tǒng)。

三、審單

（1）、客服審單

    客服對(duì)訂單進(jìn)行審核，主要審核內(nèi)容為：1.發(fā)貨地址2.客戶名稱3.所屬區(qū)域4.對(duì)口快捷物流5.貨物單價(jià)6.返貨比例，審核完成后須在安信ERP群予以公示。

（2）、總經(jīng)理助理審單

    總經(jīng)理助理對(duì)訂單特殊事項(xiàng)進(jìn)行審批，主要包括贈(zèng)送禮品、特殊快遞發(fā)貨、返貨金額超出一定數(shù)額、退貨單等。

（3）、出納審單

    財(cái)務(wù)出納對(duì)訂單進(jìn)行審核，主要審核內(nèi)容為：1.貨物單價(jià)及返貨比例是否按相關(guān)協(xié)議執(zhí)行2.款是否到賬3.返貨金額及余額是否正確，審核完成后須在安信ERP群予以公示。

（4）、會(huì)計(jì)復(fù)審

    銷售會(huì)計(jì)對(duì)訂單進(jìn)行復(fù)審，主要審核內(nèi)容為：1.貨物單價(jià)及返貨比例是否按相關(guān)協(xié)議執(zhí)行2.款是否到賬3.返貨金額及余額是否正確，審核完成后須在安信ERP群予以公示。

四 、接單發(fā)貨

    廠部接收訂單后進(jìn)行配貨發(fā)貨，并將發(fā)貨信息錄入ERP系統(tǒng)中，包括：1.發(fā)貨單號(hào)2.生產(chǎn)日期3.生產(chǎn)批號(hào)4.物流單據(jù)等。

五、客服跟進(jìn)

    貨物發(fā)出后次日，客服專員根據(jù)ERP發(fā)貨信息，將發(fā)貨物流單號(hào)以短信形式及時(shí)告知客戶。并對(duì)物流進(jìn)展情況進(jìn)行跟進(jìn)，客戶收到貨后，客服確認(rèn)產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品數(shù)量并處理產(chǎn)品售后及投訴等相關(guān)事宜。

六、異意解決

    為保證發(fā)貨效率，單據(jù)審核、發(fā)貨流程順暢,公司專門設(shè)立安信醫(yī)學(xué)產(chǎn)品交付指揮協(xié)調(diào)中心，處理單據(jù)審核、發(fā)貨及業(yè)務(wù)辦理流程等涉及銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)的所有事項(xiàng)，以做到客戶款到賬后能及時(shí)為客戶發(fā)貨。

    以上是安信醫(yī)學(xué)客戶下單到廠部發(fā)貨的大體流程，大家是不是覺得很麻煩呢，其實(shí)啊，這也是為了保障廣大客戶的權(quán)益，當(dāng)中還有很多細(xì)節(jié)問題小編無(wú)法一一敘述到位，歡迎廣大客戶朋友和我們進(jìn)一步交流討論，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注安信醫(yī)學(xué)微信公眾平臺(tái)ansen_anxin后續(xù)推送文章，了解更多安信業(yè)務(wù)流程。